БТК ADSL – за мен ли е?
„Няма да ползвам БТК ADSL!” крещи потребителят в мен.
В случая, потребителят на тяхната услуга не съм аз, а моя близка, на която трябваше да помогна нещо по компютъра. За тази моя дейност, аз имах нужда от интернет, но заради дългата ръка на закона (на Мърфи), тя беше забравила да го плати. В резултат на което, браузъра любезно изписа, че 48 часа след плащане, Интернета ще бъде пуснат. Аз си тръгнах, тя отиде да плати на гише (където също са потвърдили, че след 48 часа ще се активира услугата) и се разбрахме да се видим след два дни.
Както се досещате, след 48 часа нямаше и следа Интернет. По телефона с досада ни обясниха, че ставало въпрос за три работни дни, не за 48 часа.
Преглътнахме справедлия си и безмислен гняв, но само за да доживеем следващия бисер, три работни след първия опит : „Ама то става въпрос за 48 работни часа!”
Това, освен че не го пише никъде, не са 3 работни дни (които също не ги пише никъде), ами цели 6 работни дни!
В момента, моята близка, бореща се с Интернет абстиненцията си, вяло се чуди дали следващия отговор от БТК ще бъде – „Но ние имаме предвид 48 юпитериански часа.” или „Вижте какво, няма да го пуснем, не разбрахте ли?
„БТК ADSL– за мен ли е?” – крещи потребителят в мен…
И сам си отговаря : „Не!”
Радислав Кондаков
Ако харесвате тази публикация, може да напишете коментар или да се абонирате за RSS емисията.
Коментари
С БТК само проблеми можете да имате. Не дай си боже да решите да си преместите абонамента в друг град и да сте с договор. Вгорчиха ни живота! Първо една служителка (не помня коя даже) любезно ни обясни, че ще си спестим незнам си колко лева, ако го пишем не като преместване, а като ново откриване… Голяма грешка! Вече ДВЕ години (!!!) се борим с бюрокрацията им, защото те закъсняха с пет месеца, за да ни открият поста в нов град, за което време - представете си - ние сме им дължали такси. Ние естествено не платихме: заваляха още повече фактури, започнаха да ни пращат и фактури за глоба 500лв (ама че нахалство - за тяхното бавене и глоба да плащаме). Накрая след обикаляне по гишетата на два града, всички служителки се съгласиха, че сме прави, но те нямали правомощия, за да оправят бъркотията. Трябвало от София да разрешат. От София обаче в едно писъмце от 3 реда отговориха, че вината е наша без въобще да се аргументират. Е това преля чашата. Неофициално една от служителките каза, че проблема единствено можел да се реши, ако се говори в София с някой директно. С кой обаче не знаела?! И така - въпроса ни си виси. Нека само да посмеят да ни съдят - имаме снимки, документи и т.н. Обаче нервите по цялата работа кой ще ни ги върне?
БТК са ужасни. Вече 14 дена чакам да ми пуснат интернет. Всичко ми е закачено , само чакам тъпата им лампа DSL да светне. Но не… при подписването на договора ти казват до 3 дне ще имаш… обаче се оказва, че може да ти го пуснат до 10 РАБОТНИ дни. 3 дена чакам техници да дойдат да видят къде е проблема , ни вест ни кост. Да не говорим че си имах и насрочен час в който трябваше да са в нас. От 0800100 естествено си пускат заучените реплики “Изключете си модема и пак го включете” , “Утре ще имате интернет” и любимото ми “Ще чакате”. Пълни боклуци, така съжалявам че си загубих 2 седмици с тях , да ги чакам , да им се моля , да им се обаждам всеки ден. И накрая се получава така че аз си плащам тоя телефон където ме задължиха да си пусна заради ADSL-a , а пък нямам нет. МОНОТОЛ
@Tasko - да, определено е некоректно.
@Оги - това звучи направо умопомрачително, дано някой от БТК случайно падне на глава и да се осъзнае…
@ю - ajt - 14 дни…и аз бях чул за подобни случаи. Монопол, да, монопол. Добре, че избрах на времето ЛАН-ка, и те не са перфектни, но поне имат конкуренция…
@Alexandrova мислиш ли че ще направят нещо? Аз се се съмнявам , може да погледнеш из нета има най-различни опраквания който са безрезултатни. Преди година ги бяха глобили заради задължаването на абонатите да си прекарват и телефон с ADSL-a и какво стана… една година по късно резултата се вижда. Промяна никва , печалба за БТК ГОЛЯМА. Добрата новина е че днес , неделя, се обади техник че ще дойде. Алилуя. Изниква обаче другият въпрос - ще може ли на моя телефон да се прекара 12мбит-а връзка. Защото не всеки може да я има , независимо че предварително си подписал договор за такава.
БТК са отврат откъде и да ги погледнеш.АДСЛ им не струва.
Моят съвет е далече,ама многооооооо далече от техните услуги за да не хабите после нерви.
@Alexandrova - да, може би е хубаво да се направи, независимо от резултата.
@slavco - сигурно е бърз и качествен, но с това ниво на обслужване, направо ти вгорчават живота.
[...] Тук се опитах да ви запозная с един фрапантен случай за обслужването на БТК. Току що говорих с моята близка и 48 работни часа по-късно Интернет няма. Незнам тя какви действия ще предприеме, но трябва да направи нещо. Пишейки това, аз си задавам въпроса, какво бих направил на нейно място. [...]
Четейки, се чувствам сякаш ме гонят насън, но краката ми едва ги вдигам. Или че съм в някой филм на ужасите и абсурдите на Хичкок. или че съм в безкраен лабиринт - аз, една малка мравка, хваната в мощния лабиринт от големи мръсни пари и нагла бюрокрация. Лошото е, че началото на този лабиринт в страната ни тръгва от мнооого високо …
И аз имам доста неприятности с БТК относно ADSL-а. Когато си купих пакета и го инсталирах, чаках 15 календарни дни за да го активират. Да ама им пуснах гневна жалба и ми опростиха малко парички 
“Скоро” пуснах молба за прехвърляне на ADSL-а на друг телефонен пост и чакам вече 22 календарни дни за да си изпълнят задълженията. Междувременно им пуснах нова гневна жалба, само дето срока за отговор от тяхна страна е един месец, забележете цял месец, не ги е срам. Ами ще имам търпение да си получа отговора, но вие потърпевши пишете им, не се колебайте, иначе ще ни правят на маймуни
Леле, ужас. Моята приятелка, след още разигравания, се свърза техн. служба и оттам “оправиха проблема”. След повече от 20 дни…
ако интернета ти не добар с бтк не и надяваи на по добар а ако в твоя град няма друга алтернатива бъди сигурен НЯМА ДА СТАНЕ ПО ДОБАР подръжката хич я няма а в такав случаи ако бтк има капацитет за 100 абоната ще вземат 500 и пак няма да направят разширение на мен интернета ми в натоварените часове варира от 5 кб/с до 50 с ping 200-2000 или иначе казано отваря уеб за 30 сек до 5 мин _ mail.bg да кажеме
И аз несъм много впечатлен от БТК, но признавам, че лично в моя град (габрово), те са най добрите пък и нямам голям избор. Понякога ме вбесява доста, но сега е момента да не мълчим. Днес пуснах статия в блогът си и анкета, която сочи, че броят на недоволните от бтк са повече.
Видях статията ти и анкетата. Дано все пак някой от БТК се поинтересува от многобройните публикации и от компанията вземат мерки да подобрят обслужването и качеството на продукта.
Loading ...
AZ SAM POTREBITEL NO NESAM DOVOLEN MNOGO NEKOREKTNO OTNOCHENIE NA OPERATORKITE KOITO SA NA TELEFONA I VOOBCHTE POD VSAKAKVA KRITIKA